Политика вывода и возврата в Казино Kent

В нашем Казино Kent мы стремимся обеспечить быструю и удобную обработку и вывод ваших средств. При этом мы всегда учитываем возможные ограничения, которые могут существовать на этапе вывода средств, и строго соблюдаем требования Директивы 2018/843/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского союза в отношении предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма.

Мы делаем все возможное, чтобы выполнить ваши запросы относительно способа оплаты и валюты вывода средств. Однако стоит помнить, что не всегда можно гарантировать использование выбранного вами способа. Мы оставляем за собой право обработки и вывода средств через альтернативные методы оплаты, такие как другие платежные системы, банковские чеки или банковские переводы (при этом все связанные с этими методами комиссии указаны на нашем веб-сайте).

Также следует учесть, что в некоторых случаях валюта вывода средств может не совпадать с валютой вашего депозита, и мы можем применить собственный коэффициент конвертации при необходимости конвертирования средств между разными валютами.

При первом выводе средств, крупных суммах или изменении способа оплаты, мы можем предпринять дополнительные меры безопасности для подтверждения вашей легитимности как получателя средств. В таких случаях может потребоваться предоставление копий ваших документов, подтверждающих вашу личность. Эти меры безопасности принимаются для защиты ваших средств и личной информации, и могут вызвать небольшую задержку. Приносим извинения за возможные неудобства.

Касательно сумм и запросов на вывод:

  • Новички: 185 EUR / 15 000 RUB в день.
  • Игроки: 1 800 EUR / 150 000 RUB в день, 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю и 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц.
  • Регуляры: 3 600 EUR / 300 000 RUB в день, 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю и 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц.
  • Профессионалы: 6 200 EUR / 500 000 RUB в день, 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю и 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц.
  • Для статуса Master — индивидуальные лимиты, до 800 000 RUB в день.

Политика вывода средств включает следующие условия:

  • Вывод средств производится ежедневно, включая выходные дни.
  • Все запросы на вывод средств обрабатываются в порядке очереди в течение 24 часов, если запрашиваемая сумма не превышает 1000 EUR или эквивалентную сумму в другой валюте.
  • При сумме вывода/остатке на счету свыше 1000 EUR обработка запроса может занять до 72 часов.
  • Средства выводятся без комиссии, если иное не указано.

Мы ценим ваше понимание и готовы предоставить вам наилучший опыт игры и вывода средств в Казино Kent.

Политика возврата средств в Казино Kent

Пожалуйста, обратите внимание, что возврат средств возможен только в случае, если на вашем аккаунте не было активности в играх после внесения соответствующей суммы, которую вы желаете вернуть.

Если вы сделали хотя бы одну ставку или спин после внесения средств на свой счет, то возврат средств становится возможным только после отыгрыша вашего баланса в три раза.

Любые другие снятия средств со счета рассматриваются как выплаты выигрышей, полученных в результате игры в Казино Kent.

Запрос на возврат будет рассмотрен только в случае, если вы обратились с ним в течение семи (7) дней с момента предполагаемой транзакции или в течение тридцати (30) дней, если утверждаете, что вашу учетную запись использовали другие лица или несовершеннолетние.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до тех пор, пока ваша личность не будет подтверждена в соответствии с процедурой «Знай своего клиента» (KYC).

Для этой процедуры вы должны предоставить нотариально заверенное удостоверение личности или другой документ, соответствующий законодательству вашей страны. Если вы не предоставите необходимые документы в течение пяти (5) дней с момента запроса, возврат средств не будет выполнен, и ваша учетная запись будет закрыта. Возврат средств будет осуществлен в течение семи (7) дней после завершения процедуры идентификации.

Чтобы запросить возврат средств или другое снятие, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте и предоставьте необходимые документы для прохождения процедуры KYC. Вы найдете нашу контактную информацию в разделе «Контакты».

Обратите внимание, что запрос на возврат средств можно подать не позднее, чем через семь (7) дней с момента зачисления средств на ваш счет. После истечения этого срока все платежи считаются выплатой выигрышей, полученных в результате использования услуг Казино Kent.

Возврат средств в случае мошеннических действий

Запросы на возврат средств в случае несанкционированных транзакций или мошеннического использования вашей кредитной/дебетовой карты рассматриваются индивидуально.

Если выясняется, что такие транзакции были мошенническими и использовали вашу кредитную/дебетовую карту, мы сразу же приступим к возврату средств. В некоторых случаях может потребоваться подтверждение ваших действий для предотвращения будущих мошеннических действий, например, закрытие использовавшейся в мошеннических транзакциях кредитной/дебетовой карты или выпуск новой карты в вашем финансовом учреждении.

При получении жалоб на мошеннические транзакции учетные записи, используемые для таких транзакций, блокируются или аннулируются на неопределенный срок, и могут приниматься меры по предотвращению создания новых учетных записей с использованием той же информации о пользователе или попыток совершения транзакций с использованием той же кредитной/дебетовой карты или другого метода оплаты.

Страны с ограниченным доступом к платежной системе

Мы принимаем выплаты по играм и азартным играм через OCT (Original Credit Transfer) от Visa, а также через платежный перевод (Mastercard). При этом соблюдаются следующие условия: средства должны быть переведены на сайт, а для Mastercard необходимо использовать 3-D Secure MID. Важно, чтобы ваша кредитная карта не была корпоративной, и она была выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей карточной схемой (см. ниже). Лимиты на одну транзакцию составляют 60 000,00 EUR для Visa и 5 000,00 EUR для Mastercard.

Visa 

Для Visa (OCT) существует список неподдерживаемых стран. Список стран, не участвующих в OCT:

USA

Australia

Hongkong

India

Indonesia

Japan

Korea

Malaysia

Singapore

Мастеркард

Список поддерживаемых стран Mastercard PT. Список стран-участниц PT:

Andorra

Austria

Belgium

Cyprus

Czech republic

Denmark

Estonia

France

Germany

Gibraltar

Greece

Hungary

Iceland

Ireland

Italy

Latvia

Luxembourg

Malta

Monaco

Netherlands

Norway

San marino

Slovakia

Slovenia

Spain

Sweden

Switzerland

Turkey

United kingdom

Skrill

Страны с ограничениями для регистрации. Жители этой категории стран могут получить доступ к веб-сайтам, но не могут зарегистрироваться/подписать учетную запись:

Afghanistan

Angola

Barbados

Benin

Bonaire

Burkina Faso

Cape Verde

Cuba

Comoros

Djibouti

East Timor

Eritrea

Faroe Islands

French Polynesia

Gambia

Greenland

Grenada

Guadeloupe

Guyana

Iran

Iraq

Japan

Kyrgyzstan

Lao People’s Democratic Republic

Libya

Macao

Martinique

Namibia

Nauru

New Caledonia

Niger

North Korea

Palau

Reunion

Saint Barthelemy

Saint Martin (Sint Maarten)

Samoa

South Sudan

Sudan

Suriname

Syria

Tajikistan

Togo

Turkmenistan

US Minor Outlying Islands

Skrill

Запрещенные страны. Жители этой категории стран не могут зарегистрировать учетную запись или получить доступ к доменам Skrill:

Afghanistan

Cuba

Eritrea

Iran

Iraq

Japan

Kyrgyzstan

Libya

North Korea

South Sudan

Sudan

Syria

Skrill

Restricted for Gaming and Binary:

American Samoa (relevant state licenses required)

Brazil

Canada

China (Pr)

Guam (relevant state licenses required)

Hong Kong

Israel

Macao

Puerto Rico (relevant state licenses required)

Northern Mariana Island (relevant state licenses required)

Singapore

Turkey

United Arab Emirates

United States Of America

US Minor Outlying Islands

US Virgin Islands

Neteller

Не предоставляет услуги в следующих странах:

Afghanistan

Benin

Bonaire

Burundi

Central African Republic

Chad

China

Congo Republic

Crimea

Cuba

Djibouti

Equatorial Guinea

Eritrea

Gabon

Gambia

Guinea

Guinea-Bissau

Guyana

Iran

Iraq

Kazakhstan

Kyrgyzstan

Lao People’s Democratic Republic

Liberia

Libya

Madagascar

Malawi

Mali

Mauritania

Mongolia

Montserrat

Myanmar

Nauru

Niger

Niue

Norfolk Island

North Korea

Palau

Papua New Guinea

Saint Barthelemy

Saint Kitts and Nevis

Saint Martin

Sint Maarten

Sierra Leone

Sudan (North and South)

Suriname

Syria

Tajikistan

Timor-Leste

Togo

Turkmenistan

Uzbekistan

Western Sahara

Yemen

Neteller

Требуется местная лицензия для определенных стран:

Australia

Belgium

France

Germany

Japan

Spain

Turkey

UK